Transient Edge Reservations - Ηράκλειο Κρήτης

Transient Edge Reservations - Ηράκλειο Κρήτης


When?

Start time: Wednesday 10:00 (24 January)
End time: Thursday 18:00 (25 January)

Where?

Galaxy Hotel Iraklio
75 Dimokratias Avenue, Heraklion

About

Transient Edge Reservations

Προφιλ Συμμετεχόντων

Το σεμινάριο απευθύνεται αποκλειστικά σε εργαζόμενους πρώτης γραμμής στους τομείς των κρατήσεων και των πωλήσεων.

Περιεχόμενο Σεμιναρίου

Το σεμινάριο Transient Edge Reservations είναι ένα συναρπαστικό πρόγραμμα εγγυημένο να αυξήσει την παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες, το ποσοστό μετατροπής των τηλεφωνικών κλήσεων σε κρατήσεις, καθώς επίσης και την ικανότητα προώθησης όλων των δωματίων και των υπηρεσιών των ξενοδοχείων, Up Selling skills – Cross Selling.

Η ομάδα των κρατήσεων και της υποδοχής, θα βελτιωθεί ως προς την ικανότητα της να προωθεί το ξενοδοχείο και τις υπηρεσίες του, να χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και να αναβαθμίζει τις εμπειρίες τους. Επίσης αναμένεται ουσιαστική αύξηση των conversion rates, της μέσης τιμής δωματίου και του RevPar.

Χτίζοντας σχέσεις μέσα από την αποτελεσματική επικοινωνία
Επικοινωνία και επιλογή λέξεων
Η Μαγική Φόρμουλα
Reality Trip: δυνατά σημεία και σημεία προς βελτίωση
Διαμορφώνοντας τις κατάλληλες ερωτήσεις
Χαρακτηριστικά – Πλεονεκτήματα – Οφέλη
Προσωποιώντας τα οφέλη
Εκφράζοντας τα οφέλη με τον κατάλληλο τρόπο
Περιγραφές δωματίων
Χειρισμός ενδοιασμών πελατών
Εκπαιδευτικός Φορέας

Signature Europe

Εκπαιδευτής

Χρήστος Τριανταφυλλόπουλος (Κωδικός ΛΑΕΚ 61848)

O Χρήστος έχει σπουδάσει Ξενοδοχειακό Management στην Ελβετία όπου απέκτησε πτυχίο από το ινστιτούτο ΙΗΤΤΙ Switzerland. Έχει εργαστεί για χρόνια σε ξενοδοχεία του εξωτερικού σε διάφορες πόλεις όπως το Λονδίνο, το Παρίσι, οι Βρυξέλλες και το Ντουμπάι. Η εκπαιδευτική του εμπειρία ξεπερνά τις 8,000 ώρες σε προγράμματα που έχουν πραγματοποιηθεί σε πάνω από 90 ξενοδοχεία. Η εξειδίκευση του αφορά τους τομείς του Revenue Management, Performance Management και Rooms Division operations.

Διάρκεια: 16 ώρες

Τετάρτη 24 Ιανουαρίου 2018, 10:00 - 18:15

Πέμπτη 25 Ιανουαρίου 2018, 10:00 - 18:15

Τόπος Υλοποίησης: Galaxy Hotel, Ηράκλειο Κρήτης, Λεωφόρος Δημοκρατίας 75

*Σημείωση: Τα τμήματα θα είναι 16 ατόμων και θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας



Upcoming events at Galaxy Hotel Iraklio

Digital Marketing Masterclass - Ηράκλειο Κρήτης

Digital Marketing Masterclass - Ηράκλειο Κρήτης

Tuesday 10:00 (20 February)
Galaxy Hotel Iraklio, Heraklion

Events around Galaxy Hotel Iraklio

Bhajans
250 m »

Bhajans

Wednesday 19:00 (17 January)
Salica Healing Center- Lightcenter Heraklion Crete, Heraklion

Αγαπώ κάποιον με αυτισμό :-)
250 m »

Αγαπώ κάποιον με αυτισμό :-)

Thursday 17:00 (18 January)
Heraklion Stiriksis, Irákleio

Απόλυτη προστασία μέσω θεραπευτικού Τσι Κονγκ
350 m »

Απόλυτη προστασία μέσω θεραπευτικού Τσι Κονγκ

Sunday 10:00 (28 January)
Καλλιγνωσία Γνώση και Πράξη, Herákleion

7ο Cretango festival με LIVE μουσική, 3-4 Φεβ 2018, Ηράκλειο
Festival
300 m »

7ο Cretango festival με LIVE μουσική, 3-4 Φεβ 2018, Ηράκλειο

Saturday 17:45 (03 February)
Tango Salon, Heraklion

Κρητική βραδιά με το συγκρότημα του Γιάννη Βακωνάκη.
600 m »

Κρητική βραδιά με το συγκρότημα του Γιάννη Βακωνάκη.

Friday 21:00 (19 January)
Νεο Κρητικο Κονακι Ηρακλειου., Heraklion

Σχολές Γονέων: Πώς να μάθουμε τα παιδιά να διαχειρίζον
750 m »

Σχολές Γονέων: Πώς να μάθουμε τα παιδιά να διαχειρίζονται τον θυμό τους

Saturday 18:00 (20 January)
Στέλλα Μυταυτσή Ψυχολόγος - Παιδοψυχολόγος MSc - Ψυχοθεραπεύτρια, Heraklion

Ημερίδα Επαγγελματικού Προσανατολισμού
850 m »

Ημερίδα Επαγγελματικού Προσανατολισμού

Saturday 12:00 (20 January)
Πολιτιστικό Συνεδριακό Κέντρο Ηρακλείου, Heraklion